Refusionspolitik
Ingen retur på personligt tilpassede produkter
Alle vores produkter fremstilles på bestilling og tilpasses personligt efter kundens valg (fx navne, farver og illustrationer). Derfor tilbyder vi normalt ikke returnering eller ombytning, i overensstemmelse med undtagelsen i Lov om fjernsalg for specialfremstillede produkter. Når du gennemfører et køb, accepterer du, at produktet laves specifikt til dig.
Defekte eller forkerte produkter
Hvis noget går galt, hjælper vi dig naturligvis. Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelsen af din ordre, hvis produktet er beskadiget, trykket er forkert, du har fået forkert variant, eller leveringen mangler dele.
Send en e-mail til info@rockyprints.se med:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af problemet
- Billeder af produktet og emballagen
Hvis fejlen skyldes os, erstatter vi dig.
Afbestilling
Da produktionen starter hurtigt, kan du ikke sikkert afbestille eller ændre din ordre efter købet. Når produktionen er påbegyndt, kan ingen ændringer eller afbestillinger foretages.
Fortrydelsesret (EU)
I henhold til EU's forbrugerlovgivning gælder den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret ikke for varer, der fremstilles efter kundens specifikke ønsker. Personligt tilpassede produkter er derfor normalt ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Refusioner
Refusion sker ved godkendt reklamation, ved forkert levering eller hvis afbestilling sker inden for den angivne tidsramme. Godkendte refusioner foretages til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Kontakt
RockyPrints AB
Värmlandsgatan 5
641 36 Katrineholm
CVR-/organisationsnummer: 559547-2985
E-mail: info@rockyprints.se
Telefon: +46 10 337 01 55