Politique de remboursement

Aucun retour pour les produits personnalisés

Tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon les choix du client (par exemple, nom, couleurs et illustrations). Par conséquent, nous n'offrons normalement pas de retours ou d'échanges, conformément à l'exception de la loi sur les contrats à distance pour les produits sur mesure. En effectuant un achat, vous acceptez que le produit soit créé spécifiquement pour vous.

Produits défectueux ou incorrects

Si quelque chose devait mal se passer, nous vous aiderons bien sûr. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande si le produit est endommagé, si l'impression est incorrecte, si vous avez reçu une mauvaise variante ou si des éléments manquent à la livraison.
Envoyez-nous un e-mail à info@rockyprints.se avec le numéro de commande, une description du problème et des photos du produit et de l'emballage. Si l'erreur vient de notre côté, nous vous rembourserons.

Annulation de commande

Comme la production commence rapidement, vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande après l'achat. Une fois la production lancée, aucun changement ou annulation n'est possible.

Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne sur les consommateurs, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client. Les produits personnalisés ne sont donc normalement pas couverts par le droit de rétractation.

Remboursements

Le remboursement est effectué en cas de réclamation approuvée, de livraison incorrecte ou si une annulation est effectuée dans le délai indiqué. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Contact

RockyPrints AB
Värmlandsgatan 5
641 36 Katrineholm, Suède
Org.nr : 559547-2985
E-mail : info@rockyprints.se
Téléphone : +46 10 337 01 55