Fraktpolicy

Frakt- & Leveranspolicy

Produktion
Alla våra produkter tillverkas på beställning för att säkerställa hög kvalitet och personlig anpassning. Produktionen sker i nära anslutning till kunden genom etablerade produktionspartners. Vid hög belastning samarbetar vi med utvalda partners för att säkerställa en snabb och tillförlitlig leverans.

Leveranstid
Beställningar skickas till produktion kort efter att köpet har genomförts.
Normal leveranstid är 5-7 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Beräknat leveransdatum
Det leveransdatum som visas i kassan eller hos vår produktionspartner (Gelato) är ett beräknat datum och inte ett garanterat leveransdatum. Eftersom produkterna tillverkas på beställning och skickas direkt från tryckeriet kan det i vissa fall uppstå förseningar som ligger utanför vår kontroll, till exempel hög belastning i produktionen, förseningar hos transportör samt väderförhållanden eller andra logistiska avvikelser.

RockyPrints kan därför inte hållas ansvarigt för förseningar som uppstår utöver det beräknade leveransdatumet. Vi följer dock alltid upp avvikelser och hjälper kunden vid behov. Om en försändelse blir väsentligt försenad eller skadad under transport hjälper vi självklart till med en lösning i samarbete med transportör och tryckeri.

Frakt
Vi erbjuder fri frakt med spårning på samtliga beställningar.
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation via e-post.

Orderbekräftelse
En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Om du inte ser bekräftelsen, vänligen kontrollera din skräppost.

Personliga produkter - ingen ångerrätt
Eftersom våra produkter tillverkas specifikt enligt kundens val (exempelvis namn, design eller färg), gäller ingen ångerrätt, retur eller byte för personliga produkter. Detta är i enlighet med gällande konsumentlagstiftning för specialtillverkade varor.

Skador, fel eller avvikelser
Om din produkt mot förmodan är skadad vid leverans, innehåller ett produktionsfel eller inte överensstämmer med din beställning, ska du kontakta oss snarast möjligt efter mottagandet.

Efter godkänd reklamation ersätts produkten i första hand med en ny motsvarande produkt utan extra kostnad. Om detta inte är möjligt kan återbetalning ske.

Ansvar & Kundservice
Vi ansvarar för kundservice, design, kommunikation och kvalitetskontroll. Vårt mål är att varje kund ska få en trygg och professionell köpupplevelse, både före och efter leverans.