Återbetalningspolicy

Ingen retur på personligt anpassade produkter

Alla våra produkter tillverkas på beställning och är personligt anpassade efter kundens val (t.ex. namn, färger och illustrationer). Därför erbjuder vi normalt inte returer eller byten, i enlighet med undantaget i Distansavtalslagen för specialtillverkade produkter. När du slutför ett köp godkänner du att produkten skapas specifikt åt dig.

Defekta eller felaktiga produkter

Om något skulle bli fel hjälper vi dig självklart. Kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din order om produkten är skadad, trycket är fel, du fått fel variant eller leveransen saknar delar.
Maila oss på info@rockyprints.se med ordernummer, beskrivning av problemet samt bilder på produkten och förpackningen. Om felet ligger hos oss ersätter vi dig.

Avbeställning

Eftersom produktionen startar snabbt kan du inte säkert avboka eller ändra din order efter köpet. Efter att produktionen startat kan inga ändringar eller avbokningar göras.

Ångerrätt (EU)

Enligt EU:s konsumentlagstiftning gäller den lagstadgade 14 dagars ångerrätten inte för varor som tillverkas enligt kundens specifika önskemål. Personligt anpassade produkter omfattas därför normalt inte av ångerrätten.

Återbetalningar

Återbetalning sker vid godkänd reklamation, vid felaktig leverans eller om avbeställning sker inom angiven tidsram. Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

Kontakt

RockyPrints AB
Värmlandsgatan 5
641 36 Katrineholm
Org.nr: 559547-2985
E-post: info@rockyprints.se
Telefon: +46 10 337 01 55