Versand

Produktion
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt, um hohe Qualität und persönliche Anpassung sicherzustellen. Die Produktion erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unseren etablierten Produktionspartnern. Bei hoher Auslastung arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Lieferzeit
Bestellungen werden kurz nach dem Kauf zur Produktion weitergeleitet.
Die normale Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage, sofern auf der Produktseite keine andere Angabe gemacht wird.

Voraussichtliches Lieferdatum
Das Lieferdatum, das im Checkout oder bei unserem Produktionspartner (Gelato) angezeigt wird, ist ein voraussichtliches Datum und kein garantiertes Lieferdatum. Da die Produkte auf Bestellung gefertigt und direkt vom Druckereibetrieb versendet werden, kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. hohe Produktionsbelastung, Verzögerungen beim Transporteur oder ungünstige Wetterbedingungen oder andere logistische Abweichungen.

RockyPrints kann daher nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die über das voraussichtliche Lieferdatum hinaus entstehen. Wir verfolgen jedoch immer Abweichungen nach und helfen dem Kunden bei Bedarf. Sollte eine Lieferung erheblich verspätet oder während des Transports beschädigt werden, helfen wir selbstverständlich bei der Lösung des Problems in Zusammenarbeit mit dem Transporteur und der Druckerei.

Versand
Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Lieferbestätigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Bestellbestätigung
Eine Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben. Wenn Sie die Bestätigung nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Personalisierte Produkte - kein Widerrufsrecht
Da unsere Produkte speziell nach den Wünschen des Kunden gefertigt werden (z. B. Namen, Design oder Farbe), besteht kein Widerrufsrecht, keine Rückgabe oder Umtausch für personalisierte Produkte. Dies entspricht den geltenden Verbrauchergesetzen für Sonderanfertigungen.

Schäden, Fehler oder Abweichungen
Falls Ihr Produkt bei Lieferung beschädigt ist, einen Produktionsfehler aufweist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach dem Erhalt der Ware.

Nach einer genehmigten Reklamation wird das Produkt vorrangig durch ein neues, gleichwertiges Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzt. Sollte dies nicht möglich sein, erfolgt eine Rückerstattung.

Verantwortung & Kundenservice
Wir sind verantwortlich für den Kundenservice, das Design, die Kommunikation und die Qualitätskontrolle. Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde eine sichere und professionelle Einkaufserfahrung erhält, sowohl vor als auch nach der Lieferung.