Widerrufsrecht

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und sind nach den Wünschen des Kunden personalisiert (z. B. Namen, Farben und Illustrationen). Daher bieten wir normalerweise keine Rückgaben oder Umtausch an, gemäß der Ausnahme im Fernabsatzgesetz für Sonderanfertigungen. Wenn Sie einen Kauf abschließen, bestätigen Sie, dass das Produkt speziell für Sie angefertigt wird.

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn etwas schief geht, helfen wir Ihnen selbstverständlich weiter. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn das Produkt beschädigt ist, der Druck fehlerhaft ist, Sie die falsche Variante erhalten haben oder Teile in der Lieferung fehlen.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@rockyprints.se mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems sowie Bildern des Produkts und der Verpackung. Sollte der Fehler bei uns liegen, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Stornierung

Da die Produktion schnell beginnt, können Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf nicht sicher stornieren oder ändern. Nachdem die Produktion begonnen hat, sind keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich.

Widerrufsrecht (EU)

Gemäß der EU-Verbrauchergesetzgebung gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach den spezifischen Wünschen des Kunden hergestellt werden. Personalisierte Produkte unterliegen daher normalerweise nicht dem Widerrufsrecht.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen bei genehmigter Reklamation, bei falscher Lieferung oder wenn die Stornierung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erfolgt. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Kontakt

RockyPrints AB
Värmlandsgatan 5
641 36 Katrineholm
USt-IdNr.: 559547-2985
E-Mail: info@rockyprints.se
Telefon: +46 10 337 01 55